1、保安制度与职业操守:教育培养德育优先的队员,保证全队思想上不出问题,保证在工作中做到最基本的职业操守。
2、甲方与公司情况介绍:通过学习,使得队员特别是新队员对甲方区域和公司有基本的了解和信心,建立职业自豪感,老队员可以重点了甲方情况和单位文化。
3、岗位职责: 通过班长和骨干老带新的培训,让每一个保安员对自己的岗位职责都有了深入了解和掌握。
4、岗位礼仪: 学习岗位礼仪,掌握礼仪规范,提升服务品质。
5、法律常识: 建立法律意识,工作中不超越法律底线。
6、消防安全: 掌握消防知识、具备义务消防员的能力。
7、应急预案: 掌握应对各类突发事件能力。
8、业务技能: 包括车辆指挥能力的各种职业技能,这是一项长期的培训内容,同时通过日常不断的工作点评和情景推演,不断提高专业职业素质。另外,服务技能方面还将重点培训机关保安服务规范、特勤岗服务能力、预案应对能力(如上访),礼宾岗服务规范等。
9、工作流程: 加强岗位执勤能力和效率。
10、军事训练: 包括车辆指挥、敬礼礼仪、三面转法、巡逻规范、齐步行进、跑步行进、正步、交接班、擒击拳、提升执勤形象素质,学会身体语言标准规范。
11、体能训练: 提高职业素质,长期的体能训练是一支队伍素质建设和凝聚力的保障。
12、消防演习:未雨绸缪,具备义务消防员的能力
13、处突演习:防微杜渐,提高整体处置能力。
14、态度心理:公司安排进行专业安防人员心理测试,了解队员岗位胜任度和岗位风险;经常性的通过各类渠道分享励志类文章,弘扬正能量,提升工作态度;另外,沟通能力的培训也是态度培训的重要内容之一。
15、细节管理:针对内务标准、被装叠放和岗位服装及礼仪细节、服务细节的培训。